1. 商品の説明と参考ページ

当サイトでは、対面での販売と同様に、商品について十分にご理解をいただけるよう、使用法や効果をコラムページならびに各商品ページでご紹介しています。
初めての商品をご購入の際には、これらの内容をご参考いただき、商品についてご理解をいただくようお願いします。

商品紹介ページ

OWAYスタイリング - カタログ

テクスチャ別、効果別にリストアップ。コラム-スタイリングを楽しむコツ

OWAYヘアバス＆マスク - カタログ

OWAYシャンプートリートメント各商品のご紹介。コラム-シャンプーの目的

OWAYアウトバストリートメント - カタログ

アウトバストリートメント各商品のご紹介。

OWAY頭皮ケアライン - カタログ

頭皮ケア各商品のご紹介。

お家でもインカラミTOKIO ホームケア

トキオシャンプートリートメント各商品のご紹介。コラム-使用法とコツ

クリスティーナ化粧品 - カタログ

各商品のご紹介。めざす肌別のおすすめをラインアップ。
各商品ページでは、テクスチャーや使い方が動画で見れます

owl取扱商品-天然成分、植物由来成分リスト

OWAY＆CHRISTINAアイテムに含まれる天然成分、植物由来成分をリストアップ。

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2. 商品についてのご理解と質問

商品の使い方などについてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご質問ください。
これまでに寄せられたご質問は、FAQページ-商品に関するご質問からご覧いただけます。
また、新たなご質問はFAQページの最下部のお問い合わせボタンからお進みください

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3. 安全使用に関するご注意

当店取扱い商品は、スタッフやお客様モニターにより安全性を確認しています。
ただし、体質や体調などによっては不都合が生じる場合もございます。
その際は使用を中止し、専門医にご相談ください。

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4. 返品に関するご注意

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く開封し、内容をご確認ください。
万が一、破損や液漏れなどがございましたら、速やかにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
また、配送中の破損が疑われる場合（例：箱の外側から液漏れが確認できるなど）は、ヤマト運輸に直接ご連絡いただくことで、より迅速な対応が可能です。

※お客様の体質や体調を理由とした商品の返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

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5. 商品の保管とご使用上のご注意

直射日光や高温多湿の場所を避け、適切な保管場所をお選びください。
清潔な手でご使用いただき、使用後はキャップをしっかり閉めてください。
また、開封後はなるべく早めにご使用ください。

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6. 刺激をともなう商品のご使用について

一部の商品は、有効成分による刺激を感じる場合があります。
注意が必要な商品は表記していますが、これらの商品を初めてご使用の際には、使用感がアレルギー反応と見分けがつきにくいため、パッチテストを行ってください。
特に過去に皮膚反応があった方は、パッチテスト後に使用を開始してください。

パッチテストの方法は、ご購入商品に添付されている説明をご覧ください。

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7. 免責事項に関するご注意

当サイトに掲載の商品説明や使用方法は、一般的な使用ガイドラインに基づいていますが、ユーザーすべての個別の症状や体質に対応するものではありません。
使用に関するトラブルについては、当店は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

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8. 使用上のご注意

クリスティーナの商品にはレチノール等が含まれるものがあります。以下の条件に該当する場合、商品の使用はお控えください。

• 妊娠中または授乳中で、特定の成分に対して不安がある場合
• 過去に同様の成分でアレルギー反応を起こしたことがある場合
• 専門医からの指示により、特定の成分の使用を控えるよう求められている場合

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9. 不正購入およびお支払いに関するご注意

不正なクレジットカード使用、転売目的の購入を防止するため、下記に該当する場合、ご購入を取り消し、退会処理を行うことがあります。

• PayPalセキュリティシステムによる発送保留指示があった場合
• ご購入回数が少ないお客様の購入内容に不審な点がある場合

また、クレジットカード決済はセキュリティフィルタの感度を高く設定しているため、正当なご利用でもエラーが発生する場合があります。
その際はお手数ですが、PayPal決済やAmazonPayなど他のお支払い方法をご利用いただけますようお願いいたします。

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